Expédition
Wei Ji Tea ("nous" et "notre") est l'opérateur de www.wei-ji-tea.com ("Site Web"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.
1. GÉNÉRAL
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2 FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
Cependant, si les frais de livraison et/ou de réception sont payables en vertu de lois d'État différentes, ils doivent être à la charge de l'acheteur.
3 RETOURS
Retour en raison de endommagé ou impropre à la consommation.
Wei Ji Tea acceptera avec plaisir les retours en raison de dommages ou impropres à la consommation tant qu'une demande de retour nous parviendra dans les 7 jours suivant la réception de l'article et nous sera retournée dans son emballage d'origine.
L'expédition de retour sera payée aux frais du client et devra organiser sa propre expédition. Pour toute perte ou détérioration des produits subie pendant le transport, il est convenu que l'acheteur en sera seul responsable.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker le crédit pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.
Wei Ji Tea remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés. La responsabilité de Wei Ji Tea ne dépassera pas le montant du produit acheté par l'utilisateur ou le client, demandant le remboursement.
4 CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours
4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 7 à 10 jours ouvrables. Les jours fériés ou les week-ends ne peuvent pas être inclus dans le calcul du temps de transit.
4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Le client ou l'utilisateur doit s'assurer que l'adresse de livraison est mentionnée correctement et avec toutes les précisions nécessaires, au moment de la passation de la commande. Toutefois, en cas de demande de changement d'adresse de livraison, nous nous efforcerons de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
L'utilisateur ou le client reconnaît que Wei Ji Tea offre le service de changement d'adresse de livraison uniquement pour la commodité de l'utilisateur ou du client, sans facturer de frais ou de contrepartie supplémentaires. Wei Ji Tea ne sera en aucun cas responsable de tout écart, retard ou défaillance du service pour le changement d'adresse de livraison.
4.5 Expédition par boîte postale
Wei Ji Tea expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits. L'utilisateur ou le client comprend que Wei Ji Tea fait appel à des services tiers pour l'expédition. Wei Ji Tea ne sera pas responsable de toute perte ou dommage, de quelque nature que ce soit, pendant le transport.
4.6 Articles en rupture de stock
Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
4.7 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter. L'utilisateur ou le client comprend que Wei Ji Tea fait appel à des services tiers pour l'expédition et que la durée de ce délai de livraison dépend de divers facteurs. Wei Ji Tea ne sera pas responsable de toute perte ou dommage causé en raison d'un retard de livraison.
5 NOTIFICATIONS DE SUIVI
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
6 COLIS ENDOMMAGÉS EN TRANSIT
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes. Tandis que Wei Ji Tea s'efforcera qu'aucun inconvénient ne soit rencontré par l'utilisateur ou le client et les produits endommagés, Wei Ji Tea n'assume aucune responsabilité en cas de dommages du produit pendant le transport.
7 DROITS & TAXES
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web
7.2 Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination
8 ANNULATIONS
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9 ASSURANCES
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour colis endommagé en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.
10 SERVICE CLIENT
Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à i nfo@wei-ji-tea.com